Елхов и Партнёры Центр юридической помощи 8 (8552) 361-361 Пн–Пт 10:00–18:00
  1. Главная
  2. Услуги
  3. Защита прав потребителей

Защита прав потребителей в Набережных Челнах

Добиваемся возврата денег и компенсаций, когда продавец или исполнитель не выполняет требования закона.

8 (8552) 361-361

Когда стоит обратиться

Продали некачественный товар и отказываются вернуть деньги? Сорвали сроки услуги или навязали страховку? В таких спорах закон на стороне покупателя: кроме возврата денег можно требовать неустойку, компенсацию морального вреда и штраф.

С чем помогаем

  • Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
  • Расторжение договора и возврат денег за услуги
  • Возврат навязанных страховок и дополнительных услуг
  • Неустойка, компенсация морального вреда и штраф 50% в пользу потребителя
  • Досудебные претензии и иски в суд

Как мы работаем

От претензии до решения суда

  1. 01

    Консультация

    Изучаем договор, чеки и переписку с продавцом. Считаем, что можно требовать по закону.

  2. 02

    Претензия

    Готовим письменную претензию с расчётом требований — многие споры решаются уже на этом этапе.

  3. 03

    Суд

    Если продавец отказал, составляем иск и представляем вас в суде.

  4. 04

    Решение

    Получаем решение суда и исполнительный лист, объясняем, как получить присуждённые деньги.

Стоимость

Цены на услуги

Составление заявленияЛюбое заявление, цена зависит от сложности
3 000–5 000 ₽
Исковое заявлениеСуд первой инстанции — районный или городской, 1 заседание. Цена зависит от сложности
10 000–15 000 ₽
Исковое заявление с представительством в суде1 судебное заседание
30 000 ₽

Вопросы

Частые вопросы потребителей

Другие направления — на странице всех услуг.

В какой срок продавец обязан вернуть деньги за некачественный товар?

В течение 10 дней со дня, когда вы предъявили требование (ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»). За каждый день просрочки продавец платит неустойку — 1% цены товара (ст. 23).

Что такое штраф 50% в пользу потребителя?

Если продавец или исполнитель не выполнил законные требования добровольно, суд взыскивает с него штраф — 50% от суммы, присуждённой потребителю (п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»).

Можно ли вернуть товар, который просто не подошёл?

Непродовольственный товар надлежащего качества можно обменять в течение 14 дней, не считая дня покупки, если он не был в употреблении и сохранил товарный вид (ст. 25). Если подходящего товара нет, можно вернуть деньги. Некоторые товары обмену не подлежат — их перечень утверждён Правительством. При покупке через интернет от товара можно отказаться в течение 7 дней после получения (ст. 26.1).

При оформлении кредита навязали страховку. Можно отказаться?

Да. От дополнительной услуги, оплаченной за счёт потребительского кредита, можно отказаться в течение 30 календарных дней и вернуть деньги за вычетом стоимости уже оказанной части услуги (ст. 7 Закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите»).

Консультация юриста

Расскажите о своей ситуации — юрист перезвонит

Разберём документы, объясним варианты и риски, назовём стоимость. Консультация ни к чему не обязывает.

Заказать звонок юриста

С каким вопросом обращаетесь

Укажите имя, телефон и отметьте согласия

WhatsApp MAX Позвонить

Консультация юриста

Оставьте телефон — юрист перезвонит в рабочее время, разберёт ситуацию и ответит на вопросы.

С каким вопросом обращаетесь

Укажите имя, телефон и отметьте согласия